电话号码是3位或者5位数的时候通常都有特殊用途，您知道12315是什么电话号码吗？12315这个电话号码其实非常好记，因为这五个数字中包含315“国际消费者权益日”，所以它是和消费者有关的消费者投诉举报专线电话。
1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
充分了解12315是什么电话号码后，我们再来说一说什么情况下可以拨打12315。当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，这些情况下拨打12315投诉举报电话，有关部门将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
新的管理方法要求在2020年底之前，将之前的质检、食品药品等等投诉举报热线电话都统一整合为12315热线。到那时，当有人再问您12315是什么电话号码，您就可以确定地回答他，12315是一个提供市场监管投诉举报服务的电话号码。
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